¿Cómo comprar en Amazon desde Panamá?

Amazon es la tienda online más completa del mundo. Allí puedes conseguir literalmente todo (siempre y cuando sea legal por supuesto 😉 ).  

Puede ser muy frustrante no poder comprar en Amazon desde Panamá. Por eso escribí este artículo. Para que puedas comprar lo que sea en Amazon y traerlo a Panamá. 

Yo vivo en Panamá y he comprado en Amazon durante años. Abajo describo exactamente cómo hacerlo.

1.Obtén una dirección de envío en Estados Unidos 

Para poder comprar desde Amazon estando en Panamá necesitas tener una dirección de envío (también conocida como P.O. Box) en Estados Unidos. 

Cuando pidas algo en Amazon usas esa dirección en vez de usar tu dirección en Panamá. La compra llega a la dirección en Estados Unidos y automáticamente la envían a Panamá. Esto se llama forwarding. 

Hay múltiples empresas en Panamá que ofrecen este servicio, pero yo uso General Cargo. Ellos han estado en el negocio de logística en Panamá durante muchos años, tienen buenos precios y servicio. Los recomiendo 100%.

Para obtener una dirección en los Estados Unidos con General Cargo solo tienes que llenar este formulario.

Una vez lo llenes vas a recibir un correo al correo electrónico que indicaste en el formulario. 

Este es el correo que me llegó:

Mi dirección para realizar comprar por Amazon en Estados Unidos es:

Allen Shor (mi nombre)
5401 NW 72ND AVE GC1153
MIAMI, FL 33166-4941
Estados Unidos
Número de teléfono: ‪3053645238‬

Si usas General Cargo tu dirección va a ser idéntica a esta o muy similar. 

A diferencia de nuestro querido Panamá en Estados Unidos las direcciones tienen una nomenclatura definida.  Y es muy raro que un paquete no llegue porque la dirección no es clara. 

Más adelante vamos a ver como introducir tu nueva dirección en la página de pago de Amazon. 

Primer paso listo. Ahora viene lo bueno. Vamos a comprar algo en Amazon. 

2. Ingresa a www.amazon.com 

Asegúrate que estás en la página de Amazon de Estados Unidos, esa es la que tienes que usar ya que vas a usar una dirección de envío de Estados Unidos, y además es la página de Amazon más completa.  

Si ves la bandera de Estados Unidos significa que todo está ok. Haciendo clic en la bandera puedes cambiar el idioma a español y cambiar la región a Estados Unidos si estás en una página internacional. 

En la página de inicio puedes cambiar el idioma a español.

3. Agrega tus productos al carrito 

Una vez selecciones los productos que quieres comprar agregalos al carrito de compras. 

Puedes agregar cuantos productos desees al carrito de compras. Sugiero leer la valoración de los productos para asegurarte que el proveedor que los vende es de confianza.  

Amazon es muy grande y usa proveedores externos para vender algunos de sus productos. 

La valoración de la cámara que estoy usando como ejemplo es bastante buena así que es seguro comprarla.

La valoración de cada producto la puedes ver en la página del producto.

Una vez que tengas todos los productos en el carrito haz clic sobre el carrito.

Vas a poder ver todos los productos que agregaste al carrito y a la derecha un botón de Proceder al pago. Haz clic en ese botón. 

4. Crea tu cuenta de Amazon 

Si no tienes cuenta de Amazon vas a tener que crear una para poder realizar tu primera compra. Esto es muy simple. 

Solo haz clic en Crear tu cuenta de Amazon. 

Llena tus datos y haz clic en Crear tu cuenta de Amazon. 

Ahora vas a tener que introducir el código que te llego al correo electrónico. Asegúrate de revisar la carpeta de spam si no has recibido el código en unos minutos. 

4. Ingresa tu dirección de envío de Estados Unidos 

Aquí es donde tienes que ingresar la dirección que recibiste de General Cargo. Para que veas como se ingresa la dirección, voy a ingresar la mía. 

Mi dirección en Estados Unidos es:

11600 NW 91ST
SUITE11 GC1153 FL 33178
MEDLEY, FL 33178-2830
United States
Número de teléfono: (305) 887-5000

Asegúrate de seleccionar Marcar como dirección preferida y hacer clic en Usar esta dir.

Ahora escoge tu opción de envío y haz clic en Continuar. Yo siempre uso la opción de envío gratis (en este caso la de viernes, 21 de mayo). Si tienes prisa puedes pagar por una opción de envío expedita.  

5. Ingresa tu tarjeta de crédito o debito 

Haz clic en Añadir una tarjeta de crédito o débito. 

Ingresa los datos de tu tarjeta y haz clic en Añade tu tarjeta.  

Si no tienes una tarjeta de crédito ten en cuenta que puedes usar una de débito también.

Los principales bancos de Panamá emiten una tarjeta de débito a cualquiera que tenga cuenta con ellos. Si no te la han dado, solicítala en tu banco para que puedas comprar en Amazon.

Si es tu primera compra en Amazon, es posible que el banco tenga que autorizar la compra. Llama a tu banco y pídeles que lo hagan.

En este paso solo estas pagando por el producto. Cuando el paquete llegue a Panamá vas a tener que pagar por el envío a Panamá. Más abajo vamos a ver cuánto cuesta esto.

6. Espera que llegue tu paquete

Ahora solo toca esperar. Cuando el paquete llegue a Panamá vas a recibir un correo de General Cargo titulado: ¡SU PAQUETE YA ESTÁ DISPONIBLE!

Así se va a ver el correo en tu carpeta de entrada. 

En el correo te mandan la factura y los detalles del pago. Puedes pagar vía ACH o preguntar si ofrecen otras formas de pago.

El paquete lo puedes buscar en la sucursal de General Cargo ubicada en Plaza Mati, Local No. 6, Bethania, Ciudad de Panamá o solicitar un envío a domicilio. El envío a domicilio tiene un costo adicional. 

Y listo. Es así de sencillo comprar en Amazon desde Panamá.

¿En cuánto tiempo va a llegar mi paquete de Amazon a Panamá? 

Con General Cargo los paquetes toman entre 2 a 3 días llegar a Panamá desde que llegan a tu dirección en Estados Unidos.   

Lo que si varía es cuánto tiempo se demora en llegar el paquete desde la bodega del proveedor en Estados Unidos a tu dirección de envío en Estados Unidos.  

Voy a usar como ejemplo la cámara Canon que agregue a mi carrito de compras.   

Hoy es 16 de mayo y me aparece que la cámara llegaría a mi dirección en Estados Unidos el 21 de mayo. Claro, si pago extra llega más rápido, pero yo usualmente escojo la opción gratuita ya que no tengo apuro. 

Entonces la cámara debería estar llegando a Panamá el 23-24 de mayo. Esto puede variar, pero no debería tomar mucho más de eso. 

En resumen:  

• Día que pido la cámara: 16 de mayo.
• Día que la cámara llega a mi dirección de envío en Estados Unidos: 21 de mayo.
• Día que llega la cámara a Panamá: 23-24 de mayo. 

Siguiendo este ejemplo yo tendría la cámara en mis manos en 7-8 días de haberla pedido.  

¿Cuánto cuesta traer un paquete de Amazon a Panamá?

Estas son las tarifas de General Cargo:

• 1 a 5 libras: $3.50usd 
• 6 a 10 libras: $3.25usd 
• 11 libras o más: $2.75usd 

Entonces si pides un artículo que pesa 5 libras pagas $17.50.

Para poner esto en perspectiva:

• Este micrófono que compre pesa 3 libras con caja y todo. El precio de traerlo es $10.50 (3lbs x $3.50). 
• Este y este libro de tapa blanda juntos pesan 1 libra. El precio de traerlos es de $3.50 (1 lb x $3.50). 
• Una cámara promedio pesa 1.7 libras, agrégale unas 2 libras por la caja, accesorios y demás. El precio de traerla es $12.95 (3.7 lbs x $3.50). 

Estas tarifas están actualizadas para Mayo 2021. Es posible que aumenten o ya hayan aumentado dependiendo de cuándo estás leyendo esto.

¿Cómo saber dónde está mi paquete?

Cuando pides un producto por Amazon te llega este correo de confirmación:

El correo dice que día va a llegar tu producto a la dirección en Estados Unidos. En el ejemplo arriba llegó el 16 de enero.  

En el correo puedes hacer clic en Track package (en español Rastrear paquete) y ver donde se encuentra el paquete. 

También puedes entrar en la sección de pedidos (solo disponible si tienes tu cuenta de Amazon abierta).

La sección de pedidos está en la esquina derecha al lado del carrito de compras. 

Allí vas a encontrar detalles sobre todos tus pedidos y sus respectivos códigos de tracking. Todos los artículos que pides en Amazon tienen un código de tracking. 

Con el código de tracking puedes rastrear la llegada de tu paquete a la dirección de envío en Estados Unidos. 

Una vez que llega a tu dirección en Estados Unidos puedes rastrear el trayecto a Panamá en la parte izquierda de esta página.

Me ha pasado que me llega un email diciendo que la entrega del paquete a la dirección de envío en Estados Unidos no fue exitosa. Esto puede ocurrir si intentan hacer la entrega un fin de semana o un feriado. Pero no pasa nada. Ellos volverán a intentar hacer la entrega nuevamente. Esto es automático, no tienes que hacer absolutamente nada.

¿Qué pasa si mi paquete de Amazon no llega en el tiempo establecido? 

Primero revisa si el paquete llegó a tu dirección de envío en Estados Unidos. Puedes revisar esto en la sección de pedidos en Amazon.

Si el paquete ha llegado a la dirección de envío en Estados Unidos debes comunicarte con tu proveedor de envío en Panamá. 

Acuérdate de monitorear el paquete siguiendo los pasos descritos en el punto anterior. 

Es normal que un envío se demore unos días más de lo establecido, especialmente en la época de navidad. 

¿Cómo devolver un producto que compre por Amazon?

Yo compré este micrófono, lo conecté a mi laptop y no funcionaba. Inclusive lo probé con otras laptops y nada. Así que decidí pedir un reembolso.  El proceso fue muy sencillo. 

Primero me fui a la sección de pedidos en Amazon.

Luego hice clic en Obtener soporte para este producto. 

Luego seleccione la opción de Habla con el fabricante

Visite el sitio web del fabricante del micrófono y les mande un email. Ellos me respondieron en unos días y me ofrecieron un reembolso directamente a la tarjeta que uso para mis compras en Amazon. 

Otra herramienta que puedes usar es el chat de soporte de Amazon. 

En la sección de pedidos haz clic en Obtener soporte para este producto.

Y selecciona la opción de chat o llamada. 

A veces el equipo de soporte no está disponible. Recomiendo comunicarte con ellos los días de semana de 9am a 5pm. 

En todo caso te van a pedir el número de orden. Lo puedes encontrar en el correo de confirmación de pedido cuando realices una compra o en la sección de pedidos. El número de orden del micrófono abajo es 114-4433398-2064208 (lo puedes ver en la esquina superior derecha). 

El número de orden en la sección de pedidos. 

El número de orden en el correo de confirmación de compra. 

¿Por qué hay que usar una dirección de Los Estados Unidos para comprar en Amazon desde Panamá?

Sería bueno poder comprar directamente usando nuestra dirección de Panamá, pero lastimosamente no se puede.  

Esto se debe a que la aduana en Panamá tiene que revisar los productos y sujetarlos a un impuesto de importación. También hay que hacer un papeleo y cumplir con regulaciones panameñas que los proveedores internacionales no conocen muy bien. 

Esto puede crear contratiempos y las tiendas de Estados Unidos prefiere evitarse los dolores de cabeza que esto les pueda causar. 

¿Puedo usar mi dirección de envío en Estados Unidos para comprar en otras tiendas como Ebay?

Si. Puedes usar tu dirección de envío de Estados Unidos para comprar en cualquier tienda online de Estados Unidos. Incluyendo Ebay, BestBuy, Target, etc. 

Recuerda que tienes una dirección de envío en Estados Unidos. Es como si fueses un americano que vive en Estados Unidos comprando algo. Puedes comprar donde quieras. 

¿Cómo actualizo mi dirección de envío si ya tengo una cuenta en Amazon? 

Si ya tienes una cuenta en Amazon en la cual introdujiste tu dirección de Panamá vas a tener que cambiarla a tu nueva dirección en Estados Unidos. 

Haz clic en Enviar a (en la esquina superior izquierda al lado del logo de Amazon). 

Luego haz clic en Modificar direcciones de envío e indica tu nueva dirección de Estados Unidos. 

¿Cómo pagar tus compras en Amazon desde Panamá? 

Por el momento solamente puedes pagar usando tarjeta de crédito o débito o cuenta corriente de Estados Unidos. No puedes pagar con PayPal. 

Los principales bancos de Panamá emiten una tarjeta de débito a cualquiera que tenga cuenta con ellos. Si no te la han dado, solicítala en tu banco para que puedas comprar en Amazon.  

Si tu tarjeta es nueva, es posible que tengas que activarla para que el banco autorice comprar por internet. Llama a tu banco y pídeles que lo hagan.  

Si tu banco por alguna razón no te emite una tarjeta de débito o no tienes cuenta de banco le puedes pedir a la empresa que hace los envíos a Panamá que hagan la compra por ti y les pagas a ellos en efectivo. Se que algunas ofrecen este servicio. 

Otra opción es pedirle a otra persona que haga la compra por ti y pagarle en efectivo. 

¿No hay excepciones? ¿No hay ninguna compra que se pueda hacer en Amazon usando una dirección en Panamá? 

He leído en algunos blogs en inglés que Amazon si envía algunos productos de ropa o hogar a Panamá.

Si quieres comprar algo en esas categorías, selecciona los productos e introduce tu dirección en Panamá para ver si es posible hacer el envío.

Pero no tengas muchas esperanzas. Lo más probable es que no sea posible. 

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta escribe en los comentarios. Haré lo posible por responder. 

Si quieres empezar a comprar por Amazon desde Panamá solo llena este formulario.